Microsoft stellt ein kostenloses Analysetool für die eigene Website bereit. Es kann ganz einfach aktiviert und über ein Script eingebunden werden.

https://clarity.microsoft.com/

Clarity zeigt Heatmaps, Besuchsverläufe, Statistiken.

Für WordPress gibt es bereits ein fertiges Microsoft Clarity Plugin, das nur noch installiert werden muss:

Microsoft unterstützt die Anwendung von Artificial Intelligence zu Zwecken des Allgemeinwohls. Die Landing Page hierfür ist https://www.microsoft.com/en-us/ai/ai-for-good

Nicht nur sollten AI-Entwickler schauen, dass ihre Datengrundlagen nicht einseitig sind, sie sollten ebenso darauf achten, dass sie nicht zu diskriminierenden Ergebnissen führen. Bspw. wenn man über eine Gesichtserkennung versuchen würde, die Kreditfähigkeit einer Person festzustellen, wäre das vermutlich ethisch nicht vertretbar.

Microsoft folgt sechs ethischen Prinzipien bei der Bereitstellung ihrer AI basierten Cognitive Services:

• Fairness
• Inclusiveness
• Transparency
• Save and reliable to use
• Privacy protection of users
• Accountable

Auch ein AI-Entwicklungsteam selbst sollte divers sein, um einer einseitigen Sammlung und Darstellung der Daten vorzubeugen.

Microsoft hilft bei der Demokratisierung von AI u.a. durch Power Apps und die Power Plattform: https://powerapps.microsoft.com/en-us/ai-builder/

oder mit dem Bereitstellen verschiedener AI-Services: https://azure.microsoft.com/en-us/services/cognitive-services/

Neben dem Angebot vergünstigter Ressourcen für NGO’s veranstaltet Microsoft auch immer wieder Wettbewerbe, um neue “for Good” Ideen zu fördern.

Quelle und Inspiration:

Stefano Tempesta, Senior Program Manager at Microsoft in
AI for Good – 1st Episode of Global AI Podcast:
https://www.youtube.com/watch?v=B7xvbDP8TfI

Weitere Informationen:
The Good Citizen Developers Playlist of Meetup Sessions given by Stefano Tempesta zu AI for Good:
https://www.youtube.com/playlist?list=PL9wucMwcSh5H4wbkIKL0ZAnFxXMAGkpKr

Microsoft 365 Business kostenlos für Nonprofits.

Es gibt viele weitere sehr günstige oder kostenlose Software-Angebote von Microsoft für Nonprofits.

Anspruchsberechtigung:

Hier kann man prüfen lassen, ob die eigene Organisation anspruchsberechtigt ist oder nicht:

https://www.microsoft.com/en-us/nonprofits/eligibility

Auf Deutsch:

https://www.microsoft.com/de-de/nonprofits/eligibility

Im Zweifel kann man über “Kontakt” auf der Seite direkt bei MS nachfragen.

Power BI ist das laut Gartner absolut führende BI Tool, weit vor Konkurrenten wie Tableau oder Qlik. Siehe hier. https://powerbi.microsoft.com/de-de/why-power-bi/

Mit Power BI kann man kostenlos starten, indem man sich Power BI Desktop installiert.

Wenn man einen interaktiven BI-Report teilen möchte, müssen Ersteller und Empfänger allerdings Power BI Pro haben.

Die Lizenz kostet für Nonprofits 3 USD pro Monat und User.

Weitere Infos:

https://www.microsoft.com/en-us/nonprofits/power-bi

Quelle: https://www.youtube.com/watch?v=8yfIwz3Ue3Q&t=1s (Microsoft Ignite: Driving personalized interactions across the customer journey | OD344)

Customer Voice ist ein Umfragetool.

Customer Voice wird per Tenant lizenziert (200 USD oder 168,70 €/Monat) plus Kapazität an Anzahl Antworten (Respoenses) zu den verteilten Surveys.

Kunden mit D365 Sales Enterprise, Customer Service Enterprise, Customer Insights, Field Service, Marketing, und Human Resources
bekommen automatisch eine Customer Voice Lizenz und haben 2000 (Responses) im Monat frei.

Zusätzliche Response Packages gibt es mit 1000 Responses pro Monat. Diese kosten 100 USD oder 84,30 €/Monat.
Nonprofit-Preis: 33,70 €/Monat oder weniger.

Mehr Infos zu Preisen:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-voice/purchase

ProServeIT’s #Empower2022

A Free, Full-Day Virtual Conference for Nonprofits & Charities

January 26th, 2022

https://www.proserveit.com/empower

Einen super Überblick findet man in 4:31 Min hier:

Funktionen, die genutzt werden können:

• Chat Einbinden in Website
• Daten wie die Chathistorie direkt in Dataverse
• Vorgefertigte Antworten per Shortcut
• Vorab-Fragen (Pre-Chat Survey) auch in Dynamics verfügbar
• Daten können direkt mit Cases, Contacts etc. verknüpft werden
• Statistiken
• Automatische Sentiment Analysis
• Chat-Routing über Regeln
• …

How to get started:

https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/try-channels

More information:

https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/set-up-chat-widget